В случае выявления возможной неисправности рекомендуем обратиться в авторизованный сервисный центр или связаться с нами удобным способом — по телефону, через форму обратной связи на сайте или иным способом, указанным в документации.

После поступления обращения проводится осмотр изделия с целью предварительной оценки его технического состояния и установления предполагаемых причин неисправности. .

По результатам осмотра принимается решение о характере выявленной проблемы и возможности её устранения в рамках гарантийных обязательств. Рассмотрение осуществляется в разумные сроки, предусмотренные действующим законодательством и внутренними регламентами.

При подтверждении гарантийного случая производится ремонт товара или, при наличии оснований, предлагается замена на аналогичное изделие. Форма устранения недостатка определяется с учётом особенностей обращения и действующих условий.

По завершении всех процедур товар возвращается клиенту с соответствующим пояснением. В случае замены — передаётся новое изделие, либо оформляется иной способ урегулирования по согласованию сторон.